Zoom ZCX Deployment Certification取得のお知らせ

■ お知らせ

いつも弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社はZoom社が認定するカスタマーエクスペリエンス（CX）分野の高度専門資格「Zoom ZCX Deployment Certification」を取得いたしました。
　　

■ Zoom ZCX Deployment Certificationとは

従来のWeb会議システムの枠を超え、AIを活用した最先端のコンタクトセンター（コールセンター）ソリューション「Zoom Contact Center」や、AIチャットボット「Zoom Virtual Agent」等の設計・構築・運用スキルを証明する、Zoom社の厳格なグローバル認定資格です。

■ 認定取得により、弊社でお手伝いできること

本認定の取得により、弊社では以下のような高度なCXソリューションのワンストップ提供が可能となりました。

– オムニチャネル対応のコンタクトセンター構築：電話・ビデオ・チャット・Eメールを統合した、顧客を待たせない最適なルーティングシステムの設計
– AIを活用した業務自動化：AI Companionやチャットボットを組み込み、24時間365日の自動応答とオペレーター業務の効率化を両立
– 外部CRM連携：SalesforceやZendesk等との高度なシステム連携による、顧客情報の一元管理と応対品質の向上

これにより、お客様のカスタマーサクセスおよびDX（デジタルトランスフォーメーション）推進を、より強力にバックアップいたします。

Zoom Contact Centerの導入や、現在のコールセンターのクラウド化にお悩みの方は、お気軽に弊社までご相談ください

■ お問合せ

ズィーバーコミュニケーションズ株式会社
営業本部
050-5490-9866　sales@zeevaa.com

※ 掲載内容は予告なく変更となる場合があります。