ソリューション事業部
AI駆動開発とクラウド技術で、構想から納品までを一貫して支援します。
コンタクトセンター周辺システムや各種サービスの受託開発、開発・テスト支援を担う事業部です。継続的な保守・開発支援を基盤に、要件定義から納品までを担える人材や、クラウド環境を活用してシステムを構築できるエンジニアの育成にも取り組んでいます。
主な業務
- コンタクトセンター周辺システム・サービスの受託開発
- 開発・テストなどの技術支援
- クラウドを活用したシステム構築
現在の取り組み
- AI駆動開発の標準化
- AIを活用したサービス・アプリの開発と発信
- AIによる開発ワークフローの抜本的な見直し
働く魅力と成長
- AI駆動開発やクラウド技術を、実際のプロジェクトを通じて身につけられる
- 要件定義から設計・開発・テスト・納品まで、幅広い工程を経験できる
- 自分の得意分野を生かしながら、チームで新しい技術や開発手法に挑戦できる
目指す姿
一人ひとりがAI駆動開発を基盤に、要件定義から納品までを担い、それぞれの強みを生かしたソリューションを生み出せるチームを目指します。
コンタクトソリューション事業部
クラウドコンタクトセンターの導入から運用までを支援します。
お客様のご要望に沿ったコンタクトソリューションを、ご提案・要件定義から運用・保守まで一貫して提供する事業部です。
主な業務
- お客様のご要望に沿ったソリューションの提案
- 要件定義・設計・構築
- 導入後の運用・保守
現在の取り組み
- Genesys CloudやNiCE CXoneなど、各種ソリューションのAI機能に関する技術・知識のアップデート
- お客様へより良い提案・支援を行うための最新機能の検証と活用
働く魅力と成長
- 最新のクラウドソリューションやAI技術に携われる
- お客様やパートナー企業との、対話を大切にした仕事を経験できる
- 技術力とコミュニケーション力の両面を伸ばせる
目指す姿
AI機能に精通することはもちろん、日々の業務でも一人ひとりが目的に応じて生成AIを取捨選択し、使いこなすことで、事業部全体のパフォーマンス向上を目指します。
関連ソリューション
サービス事業部
現場の業務効率化を支える「deコンタクト」シリーズを、一気通貫で提供します。
「deコンタクト」シリーズの企画・設計から、開発、運用・保守、営業活動までを担う事業部です。コンタクトセンターで働くオペレーターやスーパーバイザーにとって使いやすく、業務効率化につながるサービスを追求しています。
主な業務
- 「deコンタクト」シリーズの企画・設計
- サービスの開発、運用・保守
- 営業活動およびパートナー企業との連携
現在の取り組み
- 現場の使いやすさと業務効率を高める機能開発
- AIソリューションとの連携による新しい付加価値の創出
- 生成AIを活用した開発品質・保守効率の向上
- パートナー企業と連携した販売拡大
働く魅力と成長
- サービスの企画・設計から開発、運用・保守、営業まで幅広く関われる
- 自分の興味や強みに応じた工程で、専門性を深められる
- サービスを育てる経験を通じて、テクノロジーとビジネスの両面を学べる
目指す姿
「deコンタクト」シリーズを中心としたSaaSビジネスを安定的に成長させ、アイデアを自由に提案できる、自律と協力を両立したチームを目指します。
商標について
- CXone、およびNiCEロゴはNiCE, Ltdおよびその関連会社の商標です。
- Genesys Cloud CX、およびGenesysロゴはGenesys Cloud Service, Incおよびその関連会社の商標です。
- Amazon Web Services、AWS、Amazon ConnectはAmazon.com, Inc またはその関連会社の商標です。
- 地図deコンタクト、壁deコンタクト、ピカッdeコンタクトはズィーバーコミュニケーションズ株式会社の商標または登録商標です。
- その他、記載されている製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です。