ピカッdeコンタクト 2020年12月以降 Amazon Connect版リリース予定

コンタクトサービスシリーズに新たに「ピカッdeコンタクト」が仲間入りします。
リアルタイムにオペレーターや通話の状況をモニタリングする「壁deコンタクト」や「地図deコンタクト」でも、
待ち呼発生やステータス状況により、画面にてアラート通知しておりますが、
アラートをよりダイレクトに、画面ではなくライトで通知できるサービスとなります。
ライトが明滅することで、他作業時にも気が付きやすくなり、迅速なお客様対応をおこなうことができるようになります。

通知できるイベントは下記になります。
 ・待ち呼発生
 ・オペレーターへの着信
 ・アラート発生(イベント、閾値設定可)

通知方法は各種通知イベントにより、色、明滅パターンを設定できます。

※機能、設定等は予定されたものであり、リリース時には変更になる可能性があります。